آخرین به‌روزرسانی: ۱۵ مهر ۱۴۰۵
حق انصراف
بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، خریدار در معاملات الکترونیکی حق انصراف دارد.
کالاهایی که قابل بازگشت نیستند
به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات مکمل:
- محصولی که مهر و موم آن باز شده قابل بازگشت نیست
- محصولی که بسته‌بندی آن آسیب دیده یا ناقص است قابل بازگشت نیست
این محدودیت برای سلامت خود شماست: محصولی که از دسترس ما خارج و باز شده، قابل عرضه‌ی مجدد به مشتری دیگر نیست.
در این موارد حتماً کالا را برمی‌گردانیم
| حالت | اقدام |
|---|---|
| کالای اشتباه ارسال شده | تعویض یا بازگشت کامل وجه، هزینه‌ی ارسال با ما |
| کالا در حمل آسیب دیده | تعویض، هزینه‌ی ارسال با ما |
| تاریخ انقضای نزدیک یا گذشته | تعویض، هزینه‌ی ارسال با ما |
| کالا مطابق توضیحات سایت نیست | بازگشت وجه، هزینه‌ی ارسال با ما |
چطور درخواست بدهید
- از طریق صفحه‌ی تماس با ما تماس بگیرید
- شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید
- در صورت آسیب یا مغایرت، عکس کالا و بسته‌بندی را بفرستید
- پس از تأیید، نحوه‌ی ارسال مرجوعی به شما اعلام می‌شود
هزینه‌ی ارسال مرجوعی
- اگر ایراد از ما باشد (کالای اشتباه، آسیب‌دیده، مغایر توضیحات): با ما
- اگر انصراف شما بدون ایراد کالا باشد: با شما